人性化管理“六心”经营福彩投注站

　　一、解答咨询热心。全面掌握各项政策，了解彩市动态，为彩友解答疑难问题，宣传公益宗旨，引导彩友树立正确的购彩理念。尤其对新彩友更要满腔热情，用热心留住人，不断扩大彩友数量，从而增加销售额，提高经营效益。

　　二、提供资料精心。对当期中奖号码及时上墙公布，对历史中奖号码应备齐、装订，多准备一些介绍彩票知识的书籍、杂志和报纸等，以方便彩友查阅和学习，使彩友购彩少走弯路，尽最大努力帮助彩友提高中奖率。

　　三、收集信息细心。注重在新闻媒体上多收集一些资料提供给彩友，如彩票理论知识、购彩经验、中奖经历、新闻逸事等，以及动用公款购彩、无节制购彩引起家庭矛盾的反面典型等，这样既活跃投注站购彩气氛，又倡导彩友理智投注，正确对待开奖结果，避免影响玩彩乐趣。

　　四、完善措施诚心。投注站不断充实硬件服务设施，如设置留言薄，方便彩友相互联系；提供表格化投注单，方便彩友填写彩号；预备老花镜，供老年人使用等，有条件的投注站要给彩友提供交流场所，成立彩友之家。

　　五、组织交流真心。投注站早开门晚关门，以方便彩友相互沟通信息；时常组织彩友开展购彩经验交流活动；积极申请并牵头组织彩友参与电视台摇彩直播节目等，通过各种活动增进彩友之间的感情，以投注站为中心把广大彩友紧紧团结起来，不断扩大投注站的知名度。

　　六、延伸服务实心。投注站想方设法积极发展本站彩友队伍，如向工作忙无法抽身的彩友提供电话预定，送票上门服务；可为信誉好的铁杆彩友提供购彩基金保管服务，建立帐目登记薄，定期帮助彩友购票，并在开奖前送达彩友手中等，通过各种方式的延伸服务不断提高投注站信誉度。