打造星级彩站“五心”服务 机构培训助站主获成功

　　热茶暖胃又暖心

　　一直从事服务行业工作的胡先生是一位老彩民，从2000年“触彩”到现在，对彩票玩法可谓颇有心得，而自从今年有了开彩站的想法之后，胡先生就开始为他的彩站实施行动。

　　彩站选址、考察行情，于是，胡先生的身影出现在不同彩站中。8月中旬，胡先生位于长沙市的第43019836号彩站开业了，一切都显得体面得当，而最让胡先生倍感信心的恰恰不是现有的硬件设施，而是他为自己彩站制定的服务标准——爱心、热心、耐心、舒心、细心。

　　“卖彩票谁都能做到，关键是你怎么做好。”胡先生说。胡先生表示怎么向有需要的彩民提供切合实际的服务才是最应该注意的。

　　彩站开业不久，他便迎来了一位奇怪的客人——一个五、六十岁样子的老人家。老人家进了彩站就问这问那，问完就走。更让胡先生感到不解的是，老人一星期来了好几次，几乎把所有玩法都问了个遍。胡先生说：“每次都给他泡杯茶，坐下来慢慢解释给他听，但讲完他就走，确实有点让人猜不透。”第二个星期，老人又一次来到了彩站，胡先生正准备为他泡茶时，发现老人递给他一组写好的号码和十元钱，胡先生笑道：“一个星期培养一个老彩民，后来他还能带他的朋友一起来买彩，值了。”

　　让彩民舒心是关键

　　胡先生是老彩民，所以对彩站业务十分熟悉，而为彩民推荐号码，对胡先生来说更是小菜一碟。

　　“刚开业第二天，我就在彩站挂出我自己预测的‘16+2’，但与彩民尚不熟悉，不敢贸然向彩民推荐。”胡先生说。正好有位彩民来问这号码准不准，胡先生只是解释说让彩民自己看，结合自己思路选号。这老板不敢肯定，彩民自然不信。谁想第二天开奖结果出来后，胡先生预测的号码中竟然中了“6+1”，这可乐坏了胡先生。之后，前一天问号码的彩民一推门便说：“你小子不地道啊，你要是昨天敢说肯定的话，这一万多的复式我肯定买了。”

　　胡先生表示，就是这样的趣事拉近了他与彩民的距离，现在大家熟了，交流起来也越来越亲密。胡先生开玩笑说：“有个彩民早晨6点多敲我家彩站的门，说今天有事出去，让我赶紧给他打号，真没把我当外人。”

　　就这样，胡先生的彩站开业不到半年，就已经拉拢了不少人气。附近有开业较早的彩站，可彩民还是喜欢来胡先生的店里，这里成了明星站。其实除了有热腾腾的茶喝以外，心里舒服是关键。

　　跑出来的优秀彩站

　　公益时报讯(记者 泽 宇) 彩站是联系彩民和机构的纽带，一个好的彩站，既要符合机构的标准化、专业化要求，也要赢得彩民的称赞。山东站主马先生就是机构、彩站两边跑，楞是跑出了一个优秀彩站。

　　当地机构要求各站主每周三到市中心开会，并聘请讲师为站主讲述营销、选号等技巧。站主们都非常配合中心的工作，马先生更是如此，每到这天总感觉干劲十足。

　　会议上，各站主会把最近一周内的工作情况做下汇报，马先生总是留心听取同行们的经验，记录下来以取长补短。

　　对于中心举办的讲座、培训以及彩站站主传授的销售经验，马先生更加重视。凡是讲师传述的选号技巧他都认真的记录下来，回到彩站后，一字不落的讲给彩民听。如果彩民问到自己不懂的地方，马先生会马上打电话给同去的站主，等自己弄明白后，再次讲给彩民听，直到彩民彻底弄懂。

　　机构的工作人员也会定时跑彩站，询问站主经营方面有哪些困难。如果彩站某方面做的好，就在走访工作时记录下来把经验推广到其他的彩站。“大家相互借鉴经验，能够共同推进事业的进步。”马先生对此说。

　　最初，马先生的彩站在街边，风里来雨里去，跑的十分辛苦，但马先生坚信事业一定会有灿烂的明天，条件再苦也要坚持。现在，投注机终于“进屋”了。

　　马先生从一开始就把理性购彩的思想灌输给彩民，因此马先生彩站的彩民在投注方面都很有计划。“一般都控制在10—20元左右，偶尔有新彩民会选择大额投注，如果100元以内，我都会给他们提供合理的投注计划，比如说选择复式投注中奖概率会高些，一旦有新彩民的投注金额超过百元，且打票方式多是机选，我就得劝劝他们。”马先生介绍，“购彩一定要做到细水长流，买彩图的是个乐趣的过程。”对于马先生的劝告，彩民也从不厌烦，反而觉得站主说的很中肯，很听马先生的话。

（责任编辑：王娟  

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彩票有风险，投资需谨慎）