销售员服务策略：掌握六种彩友消费特征及

　1.优柔寡断型。这类彩民消费特征是，进店后犹豫不定，缺乏主见，对具体购买哪种彩票玩法表现的游移不定。销售员应采取服务策略是，巧妙询问，拉近关系，赢得他们信任，帮助他们定夺购彩玩法意见。

　2.情感丰富型。这类彩民消费特征是，天生感性，容易被外界事物所感染，情绪波动大。销售员应采取服务策略是，以身边实际中奖实例来打动对方，促使其尽快购买。

　3.严肃认真型。这类彩民消费特征是，表情冷漠，言语及时，购买行为表现得非常严肃和认真，让人感觉做事很谨慎。销售员应采取服务策略是，以诚恳的态度，赢得他们的好感，在详细了解他们的买彩需求，给予正确引导。

　4.心高气傲型。这类彩民消费特征是，消费行为喜欢以自我为中心，对外界一切不屑一顾。销售员应采取服务策略是，服务态度不卑不亢，以公益品牌来感染他们，以严谨服务来打动他们。

　5.理智敏感性。这类彩民消费特征是，购买表现的深思熟虑，说话办事喜欢标准量化，对不明白之处会刨根问底，不容易让人说服。销售员应采取服务策略是，需要我们坚持以数据和事实说话，以品牌信誉和可靠信任来赢得他们认可，在巧妙对彩票玩法进行推荐。

　6.话语繁多性。这类彩民消费特征是，进店后凡大小事情都喜欢喋喋不休地议论，有较强的防范心理。销售员应采取服务策略是，神态庄重，点到为止，适时导入正题，仔细了解此类彩友的真实想法，进行重点玩法推荐。

　销售员朋友们，如果你掌握好了以上6类彩友消费特征及服务策略，我坚信，会给你所在的站点带来人气，更会让你所在站点销量连连攀升。