开展走近双色球活动：营销的平台 诚信的窗口

　　05年4月12日开始，山西省中心组织首批社会公众、投注站销售人员代表和媒体记者参观摇奖现场，至2007年初，全国已有7000位彩民、投注站销售员代表和媒体记者亲历了直播现场。其中，2005年接待代表团48批，参观人数1600余人，2006年接待代表团123批，参观人数达5031。2007年已经接待7批公众代表团，参观人数300人。

　　公众代表通过接触开奖球，了解摇奖机的原理、公证人员的责任等，不仅自己弄清楚了开奖的整个流程，见证了开奖的公正性，回到各地后，还把所见所闻传达给他们周围的人，通过口口相传，为树立最好的品牌形象广告。

　　2005年4月12日下午，原本安静的北京丰台区丰体南路2号院忽然间热闹了起来，先是不断有出租车停靠在大门口，上面下来或提着笔记本电脑、或是拎着照相机的人，而后，又有一辆大型旅游轿车开进了大院，从上面下来三十几个旅游打扮的人，胸前挂着照相机、摄像机，脸上带着兴奋的表情……

　　从旅游轿车上下来的，就是参加中国发行管理中心“走近”活动的第一个公众代表团——山西“爱心团”的代表们，这是中国启用新摇奖大厅后接待的第一批公众代表。此次活动引起了京城媒体的极大兴趣，在山西代表团到达现场前，陆续到来的出租车，带来的就是京城部分媒体的记者。

　　迄今为止，已有7000位彩民、投注站销售员代表和媒体记者先后亲历了直播现场。 “走近”活动的开展不仅让开奖过程更加公开化、透明化，还使系统与社会公众形成良好的互动，让社会公众对系统的工作有了更深层次的了解，从而使乃至整个的诚信品牌形象进一步得到提升。因此这个活动也就成为了“营销的平台，诚信的窗口”。

　　互动之中现诚意

　　自2003年2月16日上市销售以来，以其自身独有的魅力和优势快速发展，被人们称为“中国彩市的超级航母”、“第一品牌”，但由于受现场直播特殊要求、演播厅场地面积偏小等因素限制，摇奖现场一直没有大范围对公众开放。为了进一步提高公信力和透明度，中彩中心决定建设新的演播厅。

　　2005年4月3日，经过近半年的建设，位于北京丰台丰体南路2号院的直播摇奖演播厅建成并投入使用，同时，旨在进一步满足社会公众现场参观要求、最大限度提高开奖透明度的诚信活动——“走近”活动也正式启动。这在我国彩市首开了全国性电脑票摇奖现场广泛接待公众的先河。

　　“走近”是一个由“近”而“进”的过程。“走近”活动的工作原则是“没有什么不可以问的，没有什么不可以看的”。参加“走近”活动的公众代表从各地来到开奖现场，不仅可以用眼睛看，还可以随时随地提出问题，相关工作人员有问必答。许多公众代表原来存有的疑问，在这种“直面”的交流中得以明晰、消除，对玩法有了更深层次的认识。许多到现场的公众代表表示，回去之后不仅要向身边的人讲述开奖过程中体现的公正性，还可以更加详细、深入地讲解玩法的特点和公益金的使用情况等问题。他们在近距离接触开奖的同时，也“进入”了发行管理的核心、进一步了解了这项公益事业。

　　在摇奖现场，“走近”活动的第一部分就是向公众代表简要介绍的发行情况，向原本不了解情况的公众代表打开了一扇窗户。

　　在这个过程中，是什么时候发行的，上市以来筹集了多少公益金并且用在什么地方，该玩法的销售数据是如何统计的，摇奖机的工作原理、号码球的材质构成等问题，都得到了说明。在讲述的过程中，代表随时可以提出自己关心的问题，工作人员都作了详细的解答，使代表们的疑问得到了解决。在交流中，相互之间的情感与信任也得到了提升。

　　有很多公众代表本来是带着大量疑问来的，但经过现场所见所闻后，原有的疑问消除了。来自广东的叶先生在参观后说：“本来我是带着三个问题准备让你们好好解释一下的，但现在我不用提了，因为我已经全明白了，你们说的和我看的将我的疑问全部回答了。”

　　来自广东佛山的郑先生说：“以前我怀疑每次开奖前，他们会对全国的购买号码进行统计，找出买的最少或没有买的号码，然后摇出这些号码，来控制出奖。现在这个想法我没了。刚才我看到了他们接收开奖数据的过程，现场看到的只是总销量，只是个销售数据，他们控制不了，现在想想原来的想法，有点可笑……”

　　这是一种在互动中体现出的真实，不是简单的说教，也不是单纯的参观，更不是做做样子，而是让参观者融入整个过程中，在参与中了解、在交流中释疑、在互动中互信。

　　细微之处铸精神

　　营销专家说，一个精品之所以称之为精品，是因为它将每一个细节做得很“精微”。开奖过程是个很细微、繁杂的过程，稍有不慎，便有疏漏，但是如果将各个细微、繁杂的环节都处理得恰到好处，整个过程就很完美、很成功。的开奖就是从这些细微、繁杂的环节入手，将精品的细节做得很“精微”，而“走近”活动，就是将这些“精微”之处展现在公众面前。

　　“走近”活动的作用不仅是让社会公众进一步了解摇奖过程、增强的透明度，更重要的是在与社会公众之间形成一种互动；在互动中，一些原本不为公众注意的、体现公平与诚意的细节呈现在公众面前，让公众代表在感受直播现场紧张与激动的同时，也感受到作为“中国彩市超级行母”的严谨和公正。一位到现场参观的媒体记者感言道：“无懈可击！对于开奖我是无话可说了！”

　　作为对彩票颇有研究的河南财经学院彩票研究所所长冯百鸣先生，在参加完“走近”活动后说，开奖过程的严谨性、公正性，超出他的预想！

　　每次代表团来到现场，接待人员都会热情地迎上来：“欢迎大家来到摇奖直播现场！在这里，你们的任何疑问都会得到满意的解答，你们会看到摇奖的整个过程和每一个细节，同时，也真诚地欢迎你们给我们的工作提出宝贵的意见和建议。”接待人员的真诚话语赢得了代表满意的掌声，为风尘仆仆赶来的公众代表献上了融融暖意。

　　“走近”的细微之处，除体现在参观摇奖过程、摇奖用球、摇奖机、摇奖现场等公众普遍关心的“敏感点”之外，还体现在介绍开奖的各种规章制度建设上。

　　在办公室，参观现场的公众代表可以看到办公桌上一个放着各种规章制度的大文件夹，里面除了有《直播开奖工作流程》、《直播开奖工作十项制度》、《直播开奖工作组织领导及职责分工》、《开奖直播紧急情况处理预案（初稿）》等开奖工作制度外，还有《“走近”活动组织工作流程》、《参观摇奖现场注意事项》等规定。

　　这些规章制度对开奖及接待参观的各个环节都做了详细缜密的规定，将各个环节落实到人，要求做到有的放矢、人尽其责，在为开奖提供强有力保障的同时，也让参观者感受到了开奖的严谨。

　　交流之中寻发展

　　居安要思危，稳定求发展。虽然已是目前国内最知名的彩票玩法之一，但随着彩市的进一步发展，其自身也必将要有所调整、改变，以便适应彩市的发展。如何做好调整、改变，除了发行者的智慧之外，公众的想法和需求理所应当地成为进一步发展的重要依据。

　　参加“走近”活动的代表中大部分是经常购买彩票的人，其中不乏对彩票有思考的人。为了抓住这些公众代表，了解他们的想法和建议，在整个活动中，有关工作人员抓紧一切机会与代表们交流，在摇奖现场做“市场调研”，为以后的进一步发展做准备。

　　通过两年来的“走近”活动，公众代表提出了许多中肯的、有见地的建议，为以后的进一步发展积累了市场信息。

　　服务之间做营销

　　“走近”活动的目的是为了进一步满足社会公众的要求，最大限度地提高开奖的透明度，进一步拉近彩民与彩票发行各环节间的距离，进一步打造诚信体系，更好地体现的公开性和公正性。但由于参加活动的人数有限，如何利用参加活动的人做好宣传、发挥放大效应，就成了一个重要问题。

　　为了有效地利用“走近”活动这个营销平台，让参加活动的代表回去之后可以直观地体现参观现场的情况，组织者为参加“走近”活动的每个代表都拍摄洗印了现场的合影留念。

　　合影留念分个人与主持人合影和集体合影两种，每个代表至少两张，对于投注站业主代表，可以根据其经营投注站的数量加洗。工作人员将照片放大至18寸，并配上精美相框放入特制的手提袋中，交给参观代表。手提袋上印有摇奖现场的图片和信息发布渠道等信息，这样参观代表在整个返程中都会对起到“一路”的宣传；而回去后，将大照片挂在投注站内，又会对起到直观的宣传作用。从中缅边境的“国门投注站”，到东北三江平原“第一个见到太阳”的投注站，从东方明珠脚下的“现代化”投注站，到西夏故地的内陆投注站，全国已有近2500个投注站挂上了这些合影留念。

　　合影留念照片对品牌形象的提升起到了重要作用，通过它，开奖现场成为中国又一处小小的“名胜”。

　　随着“走近”活动的不断开展，销量也进一步提高，目前该玩法的周销量已稳定在3亿元以上，单期销量都超过亿元，而且还在节节攀升。

　　“走近”活动是一个在互动中有效交流的创举，也是一个能够起到有效营销宣传的活动。在这个活动中，游戏的公平、机构的公信、操作的公正、过程的公开，都能够很好地体现出来，而诚信的直接回报就是有效地促进了销量增长。在诚信品牌形象进一步提升、玩法销量稳步攀升的良性循环中，在健康、平稳、快速地发展。