南溪县是一个地处丘陵的川南小县，位于万里长江第一县。在四川省宜宾市的辖区内，人口不算很多，经济不算很好，而发行福利彩票在这儿形成的良好氛围，却是值得赞赏；特别是即开型彩票刮刮乐的销售，近两年来几乎月月超额完成任务，甚至是成倍翻番，走在了全市十七个中心站之首。
8月中旬，四川宜宾市福彩分中心召开全市中心站年中工作总结会，朱理主任一再表扬，倡导大家应该向罗晓英同志学习。
“搞好服务”——是晓英工作的口头禅；“融洽关系”——是晓英工作的关键词；急站点所想，帮站点所急，解站点之难，是晓英工作的主旋律。
福彩中心站，这是一个特殊的工作环节，怎么个特殊？业内人士都是心知肚明。可以说没有正式编制，没有固定薪水，没有明确职能，是一个比较尴尬难扮的角色。但客观上又确实是分中心与机主和营销人员联系的桥梁和纽带，又承担着一定的管理和服务的职能与职责。
罗晓英就是于去年元月开始这项工作的。别看她年纪不大，还走南闯北地去打了好几年工，方方面面都有些接触，肯说肯笑善于与别人交流沟通；也别看她个儿不高，一旦认准了的事就是肯跑肯跳，忙里忙外闲不住。对中心站的管理恐怕应该说在全国都还处于初级阶段，宜宾主要是要求中心站帮助送达刮刮乐彩票，同时发放电脑票打印纸，以及相关宣传资料等，而且仅以刮刮乐销量作为对中心站的量化考核，换言之，还是按劳取酬。
去年元月，晓英在县城那个亲戚，既有个福彩投注站，又代行中心站负责人职责。他看春节来临太忙，就请她去帮忙卖票。后来就说干脆把中心站的活交给她干，其实是觉得刮刮乐销售太麻烦了，既零碎又容易整错，稍不留心还赔款。这个中心站联系10个投注站，多数在县城，有的还设立在乡镇，你说麻烦不麻烦？
当时，罗晓英已对福利彩票和福彩事业有了一个良好的认知，虽然自家也是在离县城约20公里的罗龙镇，对开展工作有些不利，而对比外出打工，都是同样辛苦，但这个工作更有意义。因此也就欣然应允。又得到分中心领导慧眼识珠，不久也就算走马上任了。
晓英首先将各个投注站所在位置搞清，把业主和营销人员搞熟，把有关电话号码搞准，晚上再学习一下福彩相关知识，临阵磨枪不快也光嘛！丑媳妇迟早总要见公婆，虽然开始有三分陌生怯阵的感觉，但她还是鼓起勇气，背上票种带着扫描枪就走下去了。起初，人家看见这样一个“新毛头”来派送票种，总有些爱理不理的态度。有一次，竟然把票款计算错了，第二天去联系，人家不认帐，她也不生气，只当是自己交学费，赔了五百元，今后就格外小心了。
晓英对工作有着极大的热情和主动性。她决不坐等人家要票才送，总是自己心里有本账，主动联系，而且还帮助人家分析总结票种走动快慢的原因并四处推而广之。圈内人士知道，刮刮乐的发行难度要比电脑票大一些，顺理成章地，营销人员的积极性也要逊色一筹。她暗下决心，要将冷板凳坐成热板凳，隔三岔五地又走完一圈。你忙吗，我还争取帮你做点事；做事吗，我还不会比你差；不是与你聊天，就是帮你工作；不抽你的烟，不吃你的饭；上帝也会感动的。特别是说卖不动的人，看见她向彩民宣传沟通，果不其然就有人要买，也不得不在心里暗暗佩服。
按分中心要求，原本是打印纸及宣传资料应该由业主到中心站领取，而刮刮乐彩票则由中心站送达投注站进行交接。晓英不与人斤斤计较，得到一个电话：“要缺纸了？好，你忙吧，我帮你送过来。”说好久送就好久到，很信守承诺；前些天她过30岁生日，就委托跑货车休班在家的老公去送一次票，结果这先生喝高了就忘记了按时送达，晓英不仅连赔不是，还把自己老公说得来无地自容。有些方面本来该业主自己跑的，倒给他送下去，既节省了时间，还不收路费。人家给她车费她却推脱说，“不要太见外了，我们等于是福彩一家人嘛！”“你们少跑点，总多些时间卖票更好呀！”有些宣传品算是自己贴钱，别人说要给她打印费，也是坚决不收。这种情景下，人家都感觉不努力销售刮刮乐都不对了。
晓英对工作不分份内份外的事还有许多，只要找到她，或者说是她发现了，都会主动站出来帮助人，像打票机出点小问题，她就比销售人员都还要急，立马赶过去，能处理就当场处理，自己处理不下来，就帮助联系分中心专业人员，或者就由她代劳把机器送到宜宾去，守着老师修好送回来才松一口气。她对人家说，“我去可以顺便领票回来的，你们去还得关门歇业，影响不好，不如开着店子卖刮刮乐吧。”
晓英就是这样，总以平和的心态，以真诚的服务来对待工作，使得她与一线的同仁距离拉近，感情融洽，业绩提升十分明显，大家“晓英、晓英”地喊得十分亲切，还有些业主甚至主动提出年终时要拿点辛苦费给她过闹热年，同样被她婉言谢绝了。她说，“我的责任就是为大家服务，能得到你们的认可，得到上级领导的肯定，就是我最大的满足。”